Hintergrundmusik für Warteschleifen: Gibt es die richtige Musik? (Expterten-Tipp 2)
Die richtige Musik für Ihre Telefonwarteschleife gibt es – selbstverständlich! Es ist jene, mit der Sie sich als Firma wohlfühlen. Die Wartemusik ist ein Teil Ihrer Unternehmensidentität. Sie kommuniziert Ihre Company nach außen.
Immer wieder bin ich erstaunt, wie stiefmütterlich Firmen ihren Telefonkanal behandeln. Selbst bei namhaften Unternehmen müssen sich Anrufer grausamstes Warteschleifen-Geklimper aus den Achtzigern antun. Das ist höchst unprofessionell und zeugt nicht von Wertschätzung gegenüber den Kunden. Mit einer betagten Ansagen-Musik fällt meist auch die Audioqualität hinten runter. Wen wundert’s nach 20 oder 30 Jahren.
Musik ist – wie alles andere auch – dem Zeitgeist unterworfen. Und das Rad dreht immer schneller, segmentierter und diversifizierter. Noch nie war es einfacher Musik zu erstellen als heute. Der Digitalisierung sei dank. Noch vor 30 Jahren, war das Musizieren ein Privileg derer, die Instrumente beherrschten. Heute kann jeder seine eigene Musik gestalten – nach seinem Gefühl, nach seiner Intention, mit überschaubaren Mitteln. Phantastisch.
Eigentlich ein Plädoyer für die individuelle Firmenmusik. Eigentlich streichen. Kostengünstiger als heute, ist ein professionelles, auf das Unternehmen maßgeschneidertes Musikkleid, kaum zu erschaffen. Ein individualisiertes Soundlogo – nur für Ihre Firma. Wiedererkennung garantiert! Und nicht nur für die Warteschleife.
Wer dieses vier- bis fünfstellige Budget für eine eigene Sound-Identität scheut, dem bleiben unzählige Musik-Datenbanken mit GEMA-pflichtiger oder GEMA-freier Musik.
Für Telefonansagen steht GEMAfreie Wartemusik hoch in der Gunst. Insbesondere für Auftraggeber, die mit wenigen AB-Ansagen und Warteschleifen zurecht kommen, ist die Sprachproduktion mit einem Profisprecher (Werbesprecher, Off- oder Synchronsprecher) vorrangig.
Und dennoch, ein professionelles und gut konzipiertes Telefonansagen-Projekt ist die feine Quintessenz von geschliffenen Texten, hochwertiger Sprachproduktion und perfekt dazu abgestimmter Musik – passend zur Philosophie und dem Selbstbild des Unternehmens.
Es geht weder um richtige, noch um falsche Hintergrundmusik. Es geht ausschließlich darum, dass Ihre Ansagen zeitgemäß und professionell klingen. Dass Ihre Firma über den Telefonkanal den bestmöglichen Eindruck hinterläßt. Ob nun mit Lounge-Musik, Klassik, knackigen Beats oder strammen Gitarren-Riffs.
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